저는 지하철 5호선을 타고 출근을 합니다.
출근길에 마침 자리가 나서 앉았는데 처음에는 따뜻해서 좋았지만 10분정도 앉아있다보니
의자가 너무 뜨거워서 참기가 힘들었습니다.
마침 SMS로도 건의가 가능하다는 포스터를 얼마전 봤던지라 한번 문자를 보내보았습니다.
답변은 문자를 보낸지 약 2분만에 도착하였고 문자를 받은지 5분정도부터 엉덩이가 시원해지기 시작했습니다. ^^
"설마 바로 반응이 오겠어" 라고 생각했었는데 상당히 빠른 답변과 처리가 인상적이었습니다.
신기하기도 하고 놀랍기도 하였습니다.
대부분의 민원은 처리가 늦을것이라는 편견을 깨 준 사례였습니다.
이 글을 읽으실지는 모르겠지만 5678 민원서비스 관계자 분들과 항상 수고해주시는 기관사분들께 감사의 마음을 전합니다.
덕분에 편안히 올수 있었어요. 고맙습니다.
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