complains (15) Thumbnail List 5678도시철도에 SMS로 건의를 해보았습니다. 저는 지하철 5호선을 타고 출근을 합니다. 출근길에 마침 자리가 나서 앉았는데 처음에는 따뜻해서 좋았지만 10분정도 앉아있다보니 의자가 너무 뜨거워서 참기가 힘들었습니다. 마침 SMS로도 건의가 가능하다는 포스터를 얼마전 봤던지라 한번 문자를 보내보았습니다. 답변은 문자를 보낸지 약 2분만에 도착하였고 문자를 받은지 5분정도부터 엉덩이가 시원해지기 시작했습니다. ^^ "설마 바로 반응이 오겠어" 라고 생각했었는데 상당히 빠른 답변과 처리가 인상적이었습니다. 신기하기도 하고 놀랍기도 하였습니다. 대부분의 민원은 처리가 늦을것이라는 편견을 깨 준 사례였습니다. 이 글을 읽으실지는 모르겠지만 5678 민원서비스 관계자 분들과 항상 수고해주시는 기관사분들께 감사의 마음을 전합니다. 덕분에 편안히 올수 있었어요... 뭐? WiFi랑 Nespot이랑 다르다고? 요즘 화제가 되고있는 Nokia 5800 XpressMusic (이하 N5800XM)을 구입해서 사용하고 있다. 내가 구입한 배터리 들어가는 기기중에 가장 잘 샀다고 생각되는 물건. WiFi가 되는지라 당연히 Nespot에 접속이 가능할 줄 알고 Show의 스마트 요금제에 가입했다. 사무실에 앉아있으니 네스팟이 잡히길래 접속을 했더니, 게이트웨이를 찾을 수 없단다. 이상해서 고객센터에 전화했는데, 스마트폰 담당하는 전담부서가 있다고 하더라. 그런데 거기서 하는말이 가관이다. WiFi랑 Nespot은 다르다고. 처음엔 자기네도 같은것인줄 알았는데 Nespot은 Nespot Connection Manager(이하 CM)을 설치해야 Nespot을 이용할 수 있다고 한다. 때문에 이용할 수 있는 단말기가 전부 .. 내가 생각하는 최악의 레스토랑 딘타이펑 [분당 서현점] 이미지출처 : anotherspaces.blogspot.com 얼마전 시간을 내어 단타이펑에 가 보았다. 뉴욕타임즈에서 정한 세계 10대 레스토랑에 선정이 되었다는 문구가 입구에서 눈에 띄였다. 안에 들어가보았더니 주말 저녁인데도 불구하고 생각보다 한산하였다. 하지만 잠시 후 이유를 알 수 있었다. 서빙은 네번이나 불러서야 (한산한데도!) 겨우 주문을 받았고 주문을 받으면서도 정신이 없었는지 코스 메뉴임에도 음료를 무엇으로 정할지 물어보지 않고 그냥 가려고 했다. 잠시 기다리는동안에도 음료가 먼저 준비되지 않았으며, 그저 DK사이다 캔을 얼음이 들은 잔에 가져다 주는 것임에도 불구하고) 10분이나 소요되었다. 그 후엔 식사의 서빙 속도가 마치 소나기 오는 것 같았는데 빨리 먹고 나가라는 뉘앙스 깉았다. .. 두 여자와 나는 통화를 했다. ep02 - 전화 하다. 이것은 두 여자 이야기 입니다. 두 여자는 서로 다르고, 다른 곳에서 일하며, 사는 곳도 다릅니다. (또는 그렇게 생각하고 있습니다) 이것은 Truly truth. Non-fiction 이야기.. ------------------------------------------------------------------- Ep2. 전화 하다. 하나로의 광랜으로 인터넷을 바꾸고 나서는 매우 쾌적한 인터넷 생활을 하고 있었다. 하지만 한가지 불편한 점이 있었으니 그것은 주소창에 주소를 잘못 입력하면 바로 하나포스 검색이 된다는 것이였다. 곰곰히 살펴 보니 이것은 마치 예전에 포스팅한 넷피아의 만행과 같은 방법.. 그러니까 인터넷 사용자를 납치하는 것과 같은 방법이였다. 주소를 잘못입력하고 하나포스가 만들어놓은 깐.. 고객을 무찌르자? 지는 것이 이기는 것. 먼저 오랜만에 이 카테고리에 글을 쓰게 된것 같다. 며칠전 친구가 발렌타인 데이라고 하며 편의점에서 초코릿을 사주었다. 그것이 바로 롯데 드림카카오 72%. 당당히 제품명과 제조사를 밝히는 이유는.. 그렇다. 제품에 관한 이야기를 할 것이기 때문인데, 이 녀석 문제가 있다. 말 그대로 변질 된 것;; 얼마전 마래바님의 블로그에서 읽은 롯데의 어처구니없는 고객응대에 대해서 달갑지 않게 생각하고 있었는데, 나에게 이런 일이 생길줄이야... 오늘은 늦었으니 내일 전화를 해 봐야겠다. 고객상담전화는 080-024-6060 수신자 부담이라고 써져있으니... 뭐 전화 해보고 나서 포스팅 공개를 해보는 것도 나쁘진 않겠지... 하고 다음날 전화를 했다. 전화통화의 내용은 다음과 같다. 상담원은 열에 의해서 설탕과 버.. 고마운 720-1 버스기사 아저씨 이게 complain 카테고리에 들어가야 하는건 아니지만... 사실 제가 학교에 통학할때 타는 버스에는 별로 좋은 감정이 없었습니다. 하지만 요 며칠전 고마운 일을 당해 글을 적어봅니다. 720번 버스는 타고다니시는 분들은 아시겠지만 탈때 목적지를 말하고 타야합니다. 성남 > 용인 > 수원 이렇게 넘어다니는 버스기때문에 자신의 목적지마다 차등요금이 적용이 되거든요. 최근 좀 무리를 했기도 했었고 갑자기 날씨가 추워지는 바람에 감기에 걸렸더랬습니다. 12시간 지속효과가 나는 콘택600을 먹고잤는데 다음날 일어나보니 수업 지각하기 몇분전이더군요.;; 잽싸게 나가서 버스를 탔습니다. 여기까진 좋았는데, 약효가 아직 다 안끝났는지 버스에 타고서는 그냥 자버렸던겁니다. 그대로 자버렸으면 전 학교와 멀고먼 곳에 도.. SKT에서 전화가 왔습니다. 번호이동 하려고 한참을 고생한것을 생각하면 뭐, 그래도 그냥 통화가 가능했으니까 별로 큰 문제는 없었는데 심적으로 고생한것을 생각하니 다시한번 화가 나는듯...; 우당탕탕 휴대폰 구입기 SKT에서 전화가 왔습니다. 그 번호이동 기간에 불편하게 했다고 만오천원정도의 금액을 송금시켜주겠다고 하더군요-ㅋ 아마 이런분들 몇 계실듯-ㅋ 공돈이 생긴 느낌입니다-하하하하 다른 회사로 넘어가면서 이전 회사로부터 돈을 받는케이스는 흔치 않은듯? 아~놔.. 스카이프 따잉나! 인터넷 무료전화 스카이프를 사용하고 있다. 용도는 주로 카트라이더를 할때 친구들과 작전용.... 하지만 외국에도 전화를 걸 일이 많은 지라 큰맘먹고 충전을 했다. 한국의 제일은행 계좌에 입금을 시키고 기다리는데... 헉... 이게모야, Bank Reference? 은행에서 보낼때 비고란에 Bank Reference라는 숫자를 적어야 한다고 나와있다.... 윽.. 어쩔수없다 하고 바로 이메일로 스카이프 지원팀에게 이메일을 보냈다. 보내자마자 잘 받았으니 좀 기다리라는 자동발송 메일이 오더니 7일간 침묵... 그러더니 은행계좌이체는 7일부터 최대 14일이 걸릴수 있으니 기다리라는 말을 했다. 음.. 그럼 처리가 된건가..라고 생각하며 기다리는데.. 14일이 지나도 아무런 충전이 이루어지지 않았다. 아니 답답.. Prev 1 2 Next
